Schön, dass Sie vorbeischauen!
Hier sind Sie genau richtig, wenn es Ihnen darum geht:
- Ihre Businessetikette aufzufrischen
- Ihr Kniggewissen zu überprüfen
- Ihre Umgangsformen zu aktualisieren
- Ihre Gepflogenheiten zu überdenken
Kurz: sich und/oder Ihr Team auf den aktuellen Stand der modernen Umgangsformen zu bringen
Praxisnah und frisch „serviert“
Businessknigge-Seminare
Menü IBusinessknigge & moderne Tischkultur bei Geschäftsessen |
Menü IIBusinessknigge & wertschätzende Kommunikation |
Menü IIIBusinessknigge, kleine Tischetikette & Small-Talk |
Menü IVModerne Tischkultur bei Geschäftsessen & gesellschaftlichen Anlässen |
Lassen Sie sich von den verschiedenen „Menüs“ inspirieren. Alle Businessknigge-Seminare beinhalten als ersten Gang das Basisthema „Souveränes Auftreten im Beruf“ und unterscheiden sich in den weiteren Gängen durch ihre unterschiedlichen Schwerpunkte. Selbstverständlich kann auch „à la carte“ bestellt werden.
Im Berufsleben geht es heutzutage nicht nur um Fachkompetenz und berufliche Qualifikationen, sondern vor allem um die Fähigkeit, sich in allen Situationen angemessen und souverän verhalten zu können. Wie erziele ich einen guten ersten Eindruck? Wie begrüße ich korrekt Kunden, Gäste und Geschäftspartner? Gilt immer „ladies first?“ Wie stelle ich mich und andere selbstbewusst im Berufsleben vor? Welche Signale sende ich durch meine Körpersprache und Business-Kleidung aus? Was sollte ich bei einem Geschäftsessen bedenken?
In meinen firmeninternen Seminaren erhalten Sie Antworten auf diese und viele weitere Fragen der zeitgemäßen Umgangsformen und bekommen genau das Wissen der Businessetikette, das Sie in jeder Situation souverän und stilsicher auftreten lässt.
Das Seminar „Businessknigge & moderne Tischkultur“ (Menü I) gebe ich als Tagesseminar (9.00 bis 16.00 Uhr) oder auch als Nachmittag-/Abendseminar (z.B. 14.00 bis 21.00 Uhr) in den Räumlichkeiten Ihrer Firma. Das gemeinsame Businessessen wird „learning by doing“ in einem Restaurant im Rahmen eines Mittag- oder Abendessens vermittelt.
1. Gang | Souveränes Auftreten im Beruf
Zeitgemäße Umgangsformen und soziale Kompetenz
Wertschätzung als Grundhaltung
Der erste Eindruck
die ersten Sekunden zählen
Stilvolle Begrüßung, Händedruck und Blickkontakt
worauf es bei der Begrüßung ankommt
Zeitgemäßes Vorstellen und Bekanntmachen
berufliche Hierarchien und ihre Tücken
Souveräner Umgang mit Visitenkarten
was Sie unbedingt bedenken sollten
Korrekte Anrede und richtiger Umgang mit Titeln
ein häufiges Fettnäpfchen
Duzen und Siezen
wer bietet wem das Du an
Signale der Körpersprache
wie wichtig nonverbale Signale sind
Kleidung und äußeres Erscheinungsbild
Ihr Erscheinungsbild als Visitenkarte
2. Gang | Moderne Tischkultur bei Geschäftsessen
Etikette bei Tisch
warum sie gerade heute wieder so wichtig ist
Der Stehempfang
dos and don‘ts
Umgang mit Messer, Gabel und Löffel anhand eines Menüs
die korrekte Handhabung
Wichtige Verhaltensregeln bei Tisch
zeitgemäße Tischmanieren
Tabus bei Tisch
was Sie unbedingt vermeiden sollten
Gast- und Gastgeberrolle
welche Aufgaben haben Sie
Small-Talk bei Tisch
das leicht verdauliche Gespräch
Körpersprache bei Tisch
was verrät Ihre Körpersprache über Sie
Der Restaurantbesuch
wer geht vor
Die Rechnung
stilvolle Bezahlung und Trinkgeld
3. Gang | Ausklang
Freundliche Verabschiedung
auch der letzte Eindruck zählt!
Das Seminar „Businessknigge & wertschätzende Kommunikation“ (Menü II) gebe ich als Tagesseminar (9.00 bis 16.00 Uhr) in den Räumlichkeiten Ihrer Firma.
1. Gang | Souveränes Auftreten im Beruf
Zeitgemäße Umgangsformen und soziale Kompetenz
Wertschätzung als Grundhaltung
Der erste Eindruck
die ersten Sekunden zählen
Stilvolle Begrüßung, Händedruck und Blickkontakt
worauf es bei der Begrüßung ankommt
Zeitgemäßes Vorstellen und Bekanntmachen
berufliche Hierarchien und ihre Tücken
Souveräner Umgang mit Visitenkarten
was Sie unbedingt bedenken sollten
Korrekte Anrede und richtiger Umgang mit Titeln
ein häufiges Fettnäpfchen
Duzen und Siezen
wer bietet wem das Du an
Signale der Körpersprache
wie wichtig nonverbale Signale sind
Kleidung und äußeres Erscheinungsbild
Ihr Erscheinungsbild als Visitenkarte
2. Gang | Wertschätzende Kommunikation & Small-Talk
Wertschätzend kommunizieren
was heißt das
Small-Talk
mehr als nur ein oberflächliches Gespräch
Sach- und Gefühlsebene
worauf es bei der Kommunikation ankommt
Kommunikationskiller
was Sie unbedingt vermeiden sollten
Zeitgemäßer Umgang mit Emails, Smartphones & Co.
was gilt noch als höflich
Telefonknigge
souveränes Verhalten am Telefon
Das ABC der kleinen Etikette – Stilvolle Umgangsformen
was gilt noch als zeitgemäß
3. Gang | Ausklang
Freundliche Verabschiedung
auch der letzte Eindruck zählt!
Das Seminar „Businessknigge, kleine Tischkultur und Small-Talk“ (Menü III) gebe ich als Tagesseminar in Ihrer Firma.
Die wichtigsten Regeln der Tischetikette werden bei einem kleinen gemeinsamen Mittagessen vermittelt.
Dieses kann in Ihren Räumlichkeiten oder einem Restaurant eingenommen werden.
1. Gang | Souveränes Auftreten im Beruf
Zeitgemäße Umgangsformen und soziale Kompetenz
Wertschätzung als Grundhaltung
Der erste Eindruck
die ersten Sekunden zählen
Stilvolle Begrüßung, Händedruck und Blickkontakt
worauf es bei der Begrüßung ankommt
Zeitgemäßes Vorstellen und Bekanntmachen
berufliche Hierarchien und ihre Tücken
Souveräner Umgang mit Visitenkarten
was Sie unbedingt bedenken sollten
Korrekte Anrede und richtiger Umgang mit Titeln
ein häufiges Fettnäpfchen
Duzen und Siezen
wer bietet wem das Du an
Signale der Körpersprache
wie wichtig nonverbale Signale sind
Kleidung und äußeres Erscheinungsbild
Ihr Erscheinungsbild als Visitenkarte
2. Gang | Moderne Tischkultur bei Geschäftsessen
Die wichtigsten Regeln der Tischetikette
zeitgemäße Tischmanieren
Der Sektempfang
stilvolles Verhalten bei Empfängen
Umgang mit Messer, Gabel und Löffel
die korrekte Handhabung
3. Gang | Der souveräne Small-Talk
Small-Talk
mehr als nur ein oberflächliches Gespräch
Das ABC der kleinen Etikette – Stilvolle Umgangsformen
was gilt noch als zeitgemäß
4. Gang | Ausklang
Freundliche Verabschiedung
auch der letzte Eindruck zählt!
Das Abendseminar „Moderne Tischkultur“ (Menü IV) vermittle ich als Abendveranstaltung in einem Restaurant – gerne auch im Rahmen einer Weihnachts- oder Betriebsfeier.
1. Gang | Souveränes Auftreten im Beruf
Amuse-Gueule – Knigge lässt grüßen
Wertschätzung als Grundhaltung
2. Gang | Moderne Tischkultur bei Geschäftsessen
Etikette bei Tisch
warum sie gerade heute wieder so wichtig ist
Der Stehempfang
dos and don‘ts
Umgang mit Messer, Gabel und Löffel anhand eines Menüs
die korrekte Handhabung
Wichtige Verhaltensregeln bei Tisch
zeitgemäße Tischmanieren
Tabus bei Tisch
was Sie unbedingt vermeiden sollten
Gast- und Gastgeberrolle
welche Aufgaben haben Sie
Small-Talk bei Tisch
das leicht verdauliche Gespräch
Körpersprache bei Tisch
was verrät Ihre Körpersprache über Sie
Die Tischdame, der Tischherr
worauf Sie achten sollten
Das ABC der kleinen Etikette – Stilvolle Umgangsformen
was gilt noch als zeitgemäß
Der Restaurantbesuch
wer geht vor
Die Rechnung
stilvolle Bezahlung und Trinkgeld
3. Gang | Ausklang
Freundliche Verabschiedung
auch der letzte Eindruck zählt!
Einzelcoaching
individuell – persönlich – praxisnah
Souveränes Auftreten, wertschätzendes Verhalten und stilvolle Umgangsformen sind entscheidend für den beruflichen und privaten Erfolg und bieten eine besondere Zusatzqualifikation.
Im Einzelcoaching bekommen Sie genau das Wissen über Umgangsformen, auf das Sie sich in jeder Situation verlassen können. Sie wählen Ihre gewünschten Themen aus und ich schule Sie kompetent und in kurzer Zeit für jeden Anlass.
Somit sind Sie gewappnet für:
- Ihren Berufseinstieg
- Ihre neue berufliche Position
- Ihre neue gesellschaftliche Rolle
- Ihr Geschäftsessen
Anke Willberg
Über Mich
Werdegang
Ich bin gelernte Hotelfachfrau und studierte Politologin. Im Rahmen meiner Ausbildung zur Hotelfachfrau wurde ich im Bereich der Umgangsformen umfassend geschult, denn souveränes Auftreten, freundliches Verhalten und wertschätzender Umgang mit Gästen, Geschäftspartnern und Mitarbeitern waren Grundvoraussetzungen für meinen beruflichen Erfolg. Von 1992 – 1997 studierte ich in Bonn Politologie, Psychologie und Spanisch (M.A.) und arbeitete für eine politische Stiftung im Bereich der Seminarorganisation.
Agenturgründung
1998 gründete ich meine Agentur für zeitgemäße Umgangsformen in Bonn. Seitdem gebe ich deutschlandweit firmeninterne Seminare und Coachings für Konzerne und mittelständische Unternehmen unterschiedlichster Branchen zu allen Themen der Businessetikette und zeitgemäßen Umgangsformen.
Veröffentlichungen
Expertin für Businessetikette und moderne Umgangsformen in Rundfunk und Fernsehen. Zahlreiche Veröffentlichungen in Zeitungen und Zeitschriften sowie Veröffentlichung des Buches „Interkultureller Business-Knigge“ (Stark Verlag, 2017).
Kooperation
Je nach Aufgabenstellung und Projektumfang arbeite ich mit erfahrenen Partnerinnen zusammen:
Heike Keiner
Businessetikette & Stilberatung
www.typservice.de
Katharina Müller-Stromberg
Bonner PR-Agentur kms:
kommunikation mit system
www.kms-bonn.de
Referenzen
ARAG SE, Düsseldorf
Arbeiter-Samariter-Bund Deutschland e.V., Köln
Bundesministerium für Arbeit und Soziales, Berlin
Commerzbank AG, Frankfurt
Credit Suisse, München
Fachhochschule Köln
Fahrzeugwerke LUEG AG, Bochum
Flossbach von Storch AG, Köln
Forschungsinstitut Jülich
Gerling Konzern, Köln
Holcim GmbH, Dotternhausen
IHK Bonn/Rhein-Sieg
Kraftverkehr Nagel, Versmold
Kreisverwaltung Düren
Prognos AG, Berlin
SAG Netz- und Energietechnik GmbH, Langen
Simon, Kucher & Partners – Strategy & Marketing Consultants GmbH, Bonn
Sparkasse KölnBonn
Stiftung Begabtenförderung berufliche Bildung GmbH, Bonn
Tegut ...gute Lebensmittel, Fulda
Timken GmbH, Düsseldorf
TUI Service Akademie, Schweiz
Vogel Business Media GmbH & Co.KG, Würzburg
So erreichen Sie mich
Agentur für zeitgemäße Umgangsformen
Anke Willberg
Kessenicher Str. 230
53129 Bonn